Términos del servicio

Política de Servicio – Nuvelle

Bienvenido a Nuvelle. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones de servicio. Nuestro objetivo es entregar una experiencia de compra clara, segura y transparente para todos nuestros clientes.

1. Información general

Nuvelle es una tienda online dedicada a la venta de artículos y accesorios para el hogar y cocina dentro de Chile.

Contacto oficial:

2. Compras y pagos

Todas las compras realizadas en nuestra tienda deben ser pagadas de forma anticipada mediante los métodos de pago disponibles al momento de finalizar la compra.

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación y despacho.

3. Procesamiento y despacho

Los productos ofrecidos por Nuvelle operan bajo modalidad de despacho desde proveedor, por lo que los tiempos de preparación y entrega pueden variar según disponibilidad logística.

El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido.

Los envíos se realizan mediante transportadoras locales disponibles dentro de Chile.

4. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación serán aceptadas únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización de la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado o despachado.

5. Cambios y devoluciones

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente podrá solicitar un cambio sin costo adicional, contactándonos y enviando evidencia fotográfica correspondiente.

Para devoluciones voluntarias, el costo del envío asociado será responsabilidad del cliente.

6. Garantía

Todos los productos comercializados por Nuvelle cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente en Chile.

7. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra, especialmente respecto a:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Número de contacto

Nuvelle no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Modificaciones

PuntoCocina se reserva el derecho de modificar estas políticas y condiciones en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia de compra y adaptarse a cambios operativos o legales.

9. Contacto

Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📩 slayerrojas02@gmail.com
📱 +56 9 5075 5012